Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Grazie per aver acquistato su Airback. Siamo orgogliosi della qualità dei nostri zaini e prodotti da viaggio, e la soddisfazione del cliente è la nostra priorità assoluta. Di seguito troverai la nostra politica di reso:

1. Politica di Reso

1.1 Politica di Reso Dettagliata: 
• Hai 100 giorni dalla data di acquisto per restituire il prodotto. 
• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo. 
• Il prodotto deve essere nella sua confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione. 
• Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

1.2 Cambi: 
• Il modo più veloce per ottenere l'articolo che desideri è restituire quello che hai ricevuto e fare un nuovo ordine una volta che il reso è stato approvato. Ti consigliamo di contattare per assistenza il nostro team di Customer Happiness all'indirizzo info@airback.it

1.3 Costi di Reso: 
• Tieni presente che i costi di spedizione per il reso, insieme a eventuali tasse doganali e IVA correlate, sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione.

2. Come Restituire il Tuo Ordine

2.1 Imballa il tuo ordine 
Assicurati che tutti gli articoli siano imballati in modo sicuro nella confezione originale con tutti i cartellini inclusi. Non accettiamo il reso in caso di prodotti usati.

2.2 Passaggi per il Reso:

1.    Invia una mail a returns@airback.store indicando il motivo del tuo reso. 
       • Oggetto della mail: Reso: [Il tuo numero d'ordine]
2.    Scarica il modulo di reso qui e inseriscilo nel pacco.
3.    Invia il pacco al nostro indirizzo di reso: 
       Airback B.V.
       Kleine Tocht 44
       1507 CA Zaandam
       Paesi Bassi
4.    Una volta spedito il pacco, inviaci il numero di tracciamento a returns@airback.store

2.3 Rimborsi: 
• Una volta ricevuto il tuo reso, lo visioneremo; una volta approvato, avvieremo il rimborso attraverso lo stesso metodo utilizzato per il pagamento. 
• Riceverai il rimborso entro 10 giorni circa, in base alle tempistiche della tua banca. 
• Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione del reso, ti invitiamo a contattarci.

Contattaci 
Se hai domande riguardo la nostra politica di reso e rimborso, ti preghiamo di contattarci a returns@airback.store

Grazie per aver scelto Airback per i tuoi viaggi.